Informações

Olá! Bem-vindo à Loja Yakami Origami!

É a primeira vez por aqui e não sabe como começar? Bom, vamos descrever e tentar te ajudar!

SEGURANÇA E PRIVACIDADE: A Yakami Origami garante a segurança e privacidade de identidade dos internautas que fazem compras na nossa loja online. Os dados cadastrados no site como nome, endereço, e-mail e telefone são protegidos por sistemas e enviados por criptografia. Os dados utilizados para o pagamento, especialmente Cartão de Crédito, são utilizados apenas no ato da compra não sendo registrado em nossos servidores.

Comprar na Loja Yakami Origami é seguro e fácil. Aqui você encontra toda a linha de produtos, basta clicar nas imagens para conhecer os detalhes de cada produto.

COMO COMPRAR: faça seu cadastro clicando no botão "Minha Conta" e preencha o seu e-mail e crie uma senha. É fácil e rápido! Se já é cadastrado, basta fazer seu login com e-mail e senha.

Clique no produto que gostou e que deseja saber mais informações sobre ele.

Leia atentamente a descrição do produto antes de comprá-lo.

Para comprar vários itens, escolha o item através das fotos (leia a descrição do produto) e clique em comprar. Os itens vão para um carrinho de compras. Lembre-se sempre de colocar todos os pedidos em uma compra só, pois não agrupamos pedidos. Cada pedido realizado tem o seu valor de frete.

Depois que já estiver adicionado todos os itens que deseja, calcule o valor do frete (basta inserir seu cep), escolher a forma de pagamento e pronto. Simples assim!

OPÇÕES DE PAGAMENTO:

1 - Mercado Pago (Checkout Transparente).

2 - Boleto bancário. (Para compras acima de R$45,00).

    - boleto bancário (a compensação do boleto demora até 3 dias úteis).

A Yakami Origami se compromete a postar seus produtos em 2 (dois) dias úteis, após liberação de seu pagamento pelo site.

CÁLCULO DO FRETE: você mesmo pode calcular o valor do frete: basta clicar em "Calcular o frete" (localizado pertinho do botão "Comprar") e colocar seu CEP. Esse valor corresponde ao envio de até 1Kg de produtos, aproximadamente.

Ao escolher a forma de envio de seu pedido verifique os valores, assim você pode escolher se quer receber seu produto de forma econômica ou rápida.

Trabalhamos com a forma de envio dos CORREIOS e disponibilizamos as entregas via Sedex ou Pac:

O PAC é a forma de envio econômica dos correios, com média de entrega de 8 (oito) dias úteis após a postagem. O serviço disponibiliza código de rastreamento.

O Sedex é o sistema de entrega rápido dos correios. Com ele você recebe seus produtos em até 4 (quatro) dias úteis após a postagem. Nele também é disponibilizado o código de rastreamento.
 
Certifique-se que terá alguém no endereço da entrega dos produtos, pois após a segunda tentativa dos Correios a mesma é devolvida para nós. O reenvio de produtos será cobrado. (por isso a importância de sempre acompanhar o seu pedido pelo rastreamento).

ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO: para acompanhar o andamento do seu pedido, clique na opção "Minha conta" e depois clique no número do pedido.

Sempre acompanhamos os pedidos por aqui também! :)

TROCA OU DEVOLUÇÃO:

Aqui na Yakami Origami, nos empenhamos todos os dias para desenvolver e produzir os melhores produtos em origami.

Mas apesar de todo nosso esforço, sabemos que problemas podem acontecer ou que você pode mudar de ideia sobre sua compra. Se um desses é o seu caso veja abaixo como proceder e não deixe de pedir ajuda para nós caso ainda tenha alguma dúvida.

O QUE FAZER EM CASO DE DESISTÊNCIA

Comunique nossa equipe através do e-mail yakamisul@gmail.com e não esqueça de informar o número do seu pedido.

O produto deverá ser encaminhado pelo cliente de volta pra gente na embalagem original e sem uso, no prazo de até 7 (sete) dias contados da data de recebimento. Caso haja alguma inconformidade com essas condições não será possível fazer o reembolso.

O custo do frete de devolução corre por conta do cliente (exceto nos casos de produtos com defeito) em que você deve encaminhar-nos uma foto do estado em que se encontra a sua encomenda no momento que chegou.

O valor da mercadoria será inteiramente estornado de acordo com a forma de pagamento. Caso o cliente prefira, podemos enviar um outro produto de mesmo valor substituindo o produto devolvido. Neste caso, o custo do reenvio também corre por conta do cliente.

​EM CASO DE PRODUTO COM DEFEITO OU ENTREGUE FORA DO PRAZO

Comunique nossa equipe através de um dos canais de atendimento acima e não esqueça de informar o número do seu pedido.

O produto deverá ser encaminhado pelo cliente de volta pra gente na embalagem original e sem uso, no prazo de até 7 (sete) dias contados da data de recebimento. Caso haja alguma inconformidade com essas condições não será possível fazer o reembolso.

Todos os produtos devolvidos por apresentarem defeito serão submetidos a análise para a verificação do defeito relatado pelo cliente antes da aceitação do processo de troca ou devolução. Após a análise o cliente será informado por e-mail sobre reembolso ou troca do produto.

Caso alguma das regras acima seja descumprida, nos reservamos o direito de não aceitar a solicitação do cliente. Sempre que não for confirmado o defeito relatado pelo cliente, ou se tiver sido descumprida qualquer das condições acima, os produtos serão reenviados ao cliente.

O prazo para a realização da troca será informado no momento da abertura da solicitação. O prazo poderá variar, de acordo com a região e disponibilidade de estoque do produto a ser trocado, tendo como prazo máximo 30 dias após o recebimento da solicitação. O prazo para troca está condicionado ao envio dos produtos pelo cliente.

​ ESTORNO DO VALOR:

O ressarcimento do valor pago será realizado de acordo com a forma de pagamento original do pedido, sendo:

Cartão de crédito: estorno do valor será feito através do intermediador financeiro utilizado (Mercado Pago), com prazo entre uma a duas faturas, dependendo da data de vencimento do cartão e do fechamento da fatura pela Administradora do Cartão de Crédito;

Depósito bancário: ressarcimento em conta corrente, em até 7 (sete) dias úteis contados a partir do retorno da mercadoria. A conta corrente/poupança para devolução do valor deverá obrigatoriamente ser a do comprador do pedido. Em nenhuma hipótese concederemos o crédito a terceiros.

Objeto aguardando retirada na agência dos Correios:

Em locais onde há restrição de entrega domiciliar, ou após duas tentativas de entregas e o destinatário encontra-se ausente, o objeto fica disponível na agência dos Correios mais próxima por cinco dias corridos.

Caso o objeto não seja retirado dentro do prazo citado acima, o objeto é devolvido automaticamente ao remetente.

Se o cliente preferir o reenvio do pedido, é necessário que o mesmo arque com os custos de um novo frete, pois será utilizado novamente este serviço.

Rastreamento de produtos dos Correios:

https://www2.correios.com.br/sistemas/rastreamento/default.cfm

Se ainda tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato, estamos aqui para te ajudar!

NOSSOS CANAIS DE CONTATO SÃO:

WhatsApp: (51)98124.9119
Email: yakamisul@gmail.com
Nosso horário de atendimento é de 2ª a 6ª feira das 10h às 18h.

loja.yakamiorigami.com.br